تُعدّ الضيافة من أكثر المجالات ارتباطاً بالناس، لأنها لا تقوم فقط على تقديم خدمة، بل على صناعة تجربة إيجابية يشعر بها الضيف منذ اللحظة الأولى. لذلك، فإن طالب الضيافة لا يحتاج فقط إلى معرفة نظرية عن الفنادق أو المطاعم أو السياحة أو الفعاليات، بل يحتاج أيضاً إلى مجموعة من المهارات الإنسانية والمهنية التي تساعده على النجاح بثقة بعد التخرج. في المدرسة الدولية لإدارة الأعمال في لوتسرن/لوسيرن، سويسرا، والمعروفة أيضاً باسم مدرسة آي إس بي إم للأعمال في بي في إن إن، يُنظر إلى تعليم ال